人民视点陕西讯（郝建强 通讯员 张强）“同志，真的太谢谢你们了，从没见过你们这么热心的警察，要不是有你们，今天我真不知道该怎么办了，我回去后一定给你们写封表扬信”，老太太拉着铁路民警的手说道。

 2023年1月9日上午10时许，延安铁路公安处黄陵站派出所民警李向阳在出站口执勤时，发现下车旅客都已出站离开，但还有位老太太坐在一旁椅子上显得很着急的样子。民警上前询问，得知老太太是甘肃省陇西县人，今年已经82岁了，她本想从西安乘车前往陇西站，却买错了车票到了黄陵南站，下车后才发现坐错车，加上老太太携带手机无法打开，一时不知所措，。经过民警多方查询，终于联系到了老人的家属，在与家属商议后，决定送老人乘上前往陇西的列车，到站后再由家属接回。因黄陵南站并无前往陇西的列车，只能先乘车前往西安站，再从西安站换乘到陇西站。当时已经到了中午，民警给老人买来午饭并打了热水，安排到派出所值班室休息，因老太太太过紧张，民警一直陪着与其聊天。

 等到下午16时30分，民警将老人送上了前往西安的7005次列车，并对列车长及乘警说明老人的特殊情况情况，同时与老太太的家属联系。列车缓缓驶离，隔着车窗玻璃，老太太还在挥手致谢。

 群众安危无小事，细微之处见真情。延安铁路公安处黄陵站派出所将牢固树立“以人民为中心”的工作理念，扎实开展“我为群众办实事活动”，积极解决群众‘“急难愁盼”问题，到民有所需、警有所为，真心实意为旅客群众办好事、办实事，受到过往旅客一致好评。